✨ Política de Devoluciones y Cambios

En SOLEIL STUDIO queremos que estés satisfecho con tu compra. Cada pedido es preparado con dedicación y cuidado. Te recomendamos revisar la descripción del producto, medidas, tallas, colores y opciones seleccionadas antes de completar tu compra.

Cambios y devoluciones
Para productos que no sean personalizados, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido. El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos personalizados
Debido a que estos productos son creados especialmente según las especificaciones del cliente, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, excepto cuando exista un defecto de fabricación o un error por parte de SOLEIL STUDIO.

Prendas de vestir
Te recomendamos verificar cuidadosamente las medidas o nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Para ser elegible para cambio o devolución, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, olores, alteraciones o daños.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, por favor comunícate con nosotros lo antes posible. Incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque para que podamos evaluar el caso.

📧 Contacto: soleil.studiopr1@gmail.com

Cuando corresponda, coordinaremos un reemplazo, cambio o reembolso.

Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando haya ocurrido un error de nuestra parte o el producto haya llegado defectuoso. Cuando la devolución sea por decisión del cliente, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original.

SOLEIL STUDIO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

💜 Gracias por confiar en SOLEIL STUDIO y apoyar nuestro trabajo.